Toyota компаниясы үшін қызметкерлердің, серіктестер мен клиенттердің қауіпсіздігі басты орында. Сондықтан біз барлық дилерлерге Қазақстан Республикасы Президентінің және өңірлік биліктің Жарлығын орындауды ұсындық. Еліміздің кейбір қалаларында карантиндік шараларды күшейтіп, төтенше жағдай жариялауына байланысты дилерлік орталықтардың қызметі уақытша тоқтатылды, бірақ олардың көпшілігі онлайн қызмет көрсетеді. Әдеттегі режимде жұмыс істейтін орталықтар шоурум қызметінің толық спектрін ұсынады, қызмет алу қолжетімді. Барлық санитарлық шаралар қатаң сақталады. Толық ақпарат алу үшін қалаңыздағы дилерге хабарласыңыз немесе біздің сайтта онлайн-өтінім қалдырыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Онлайн-өтінім қалдыру

Бұл келісімде көрсетілген шарттарға байланысты. Тапсырыс беру / жеткізу шарты жасалған дилерге хабарласыңыз немесе біздің сайтта онлайн-өтінім қалдырыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Онлайн-өтінім қалдыру

Бірінші кезекте, қалаңыздағы дилерден оның жұмыс кестесін нақтылау қажет. Егер дилер ашық болса және қоймасында автомобильдер қолжетімді болса, сатып алуға болады. Егер жабық болса, онда дилерлер онлайн қызмет көрсетеді, соның ішінде ТЖ кезінде дилерден автокөлікті сатып алу / броньдау мүмкіндігі бар. Карантин режимі аяқталған соң (немесе карантиндік шаралар жеңілдетілген кезде) және дилерлік орталық ашылғанда автокөлігіңізді алып кете аласыз. Толық ақпарат алу үшін қалаңыздағы дилерге хабарласыңыз немесе біздің сайтта онлайн-өтінім қалдырыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Онлайн-өтінім қалдыру

Автомобильді жеткізіп беруге тапсырыс / шарт жасалған дилерге хабарласыңыз. ТЖ кезінде ел ішінде жүк көлігінің қозғалысын уақытша шектеуге байланысты жаңа автомобильдерді жеткізу мерзімі ұлғайтылуы мүмкін екенін назарға алуды сұраймыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Сіз әлі де дилер арқылы автокөлікті онлайн сатып ала аласыз, бірақ бастапқы тіркеу процесін кейінге қалдыруға тура келеді, себебі Мамандандырылған ХҚКО жұмысы уақытша тоқтатылды. Бұл дилерден автокөлік сатып алып, есепке қойып үлгермеген көліктерге де қатысты. Жаңа автомобильдерді есепке алу мәселесін құзыретті органдар шешіп жатыр.

Toyota Қаржы / Toyota сақтандыру жаңа және бұрыннан қызмет алып келе жатқан клиенттерге қызмет көрсетуді стандартты режимде жалғастырады. Сұрақтар туындаған жағдайда қолдау қызметіне хабарласыңыз:

1) Toyota Финанс мобильдік қосымшасында Кері байланысқа тапсырыс беру. Ол үшін Сізге Бас мәзірге кіру керек - Кері байланыс - Кері байланысқа тапсырыс беру.

2) Немесе мына телефондарға қоңырау шалу: +7 (727) 244-45-45, +7 701 052 43 46, +7 701 081 32 99.
* Байланыс операторлары жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін қызмет етеді

Егер ТЖ енгізілуіне байланысты қаржылық жағдайыңыз нашарласа, сіз төлемді кейінге қалдыруға өтінім бере аласыз:

- Toyota Финанс мобильдік қосымшасы арқылы. Ол үшін сізге Бас мәзірге кіру - Несиелік келісім-шарттар - Қайта құрылымдау - Мерзімін кейінге қалдыру – НҚ және сыйақыны төлеуді толық кейінге қалдыру - Мерзімі - Өтінім жіберу дегенге кіру керек.

- Қоңырау шалу: +7 (727) 244-45-45, +7 701 052 43 46, +7 701 081 32 99.

* Байланыс операторлары жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін қызмет етеді

- SMS жолдау арқылы: +7 701 052 43 46. Қарыз алушының ЖСН мен шарт нөмірін міндетті түрде көрсетіңіз.

- Электрондық мекенжайға хабарлама жіберу care@kz.toyota-fs.com. Қарыз алушының ЖСН-ін, шарт нөмірін және байланыс үшін ұялы телефон нөмірін міндетті түрде көрсетіңіз.

Бұған жол бермеу үшін біз барлық шараларды жасап жатырмыз, алайда қазіргі жағдайда қосалқы бөлшектер дилер қоймаларына кешігіп жеткізілуі мүмкін. Жеткізу мерзімі ТЖ енгізілгенге дейін айтылған мерзімдерден өзгеше болуы мүмкін. Сіз қалаңыздағы дилерге хабарласып, қосалқы бөлшектердің бар/жоғын, жақын арада қашан жеткізілетіні жайлы ақпаратты анықтай аласыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Егер автомобильге техникалық қызмет көрсету уақыты келген болса, ал жақын жердегі дилер жұмыс істемесе, сіз жүріп өткен шақырым үстінен тағы 1000 км артық жүру мүмкіндігіңіз бар. Бұл ұсыныс тек карантин кезінде ғана жарамды. Егер қосымша 1000 км кейін тағы жол жүрсеңіз, онда сіз техникалық қызмет көрсетуді басқа жерден ала аласыз, бірақ бұл ретте, сервистік кітапшаңызға техникалық қызметтен өткені туралы белгіні міндетті түрде қою керек, атқарылған жұмыс және айырбасталған бөлшектерді растайтын құжаттарды сақтау қажет.

Егер сіздің сервистік келісімшартыңыз бойынша автомобильге қызмет көрсету қажеттігі туындаса, ал сервистік келісімшарт сатып алынған дилер жұмыс істемейтін болса, Сіз сервистік келісімшарт бойынша белгіленген жүріске қосымша 1000 км жүріп, дилер жұмысты қайта бастағаннан кейін оны пайдалана аласыз. Немесе сіз сервистік келісімшарт сатып алынған дилермен байланыса аласыз және дилердің қызметтері қолжетімсіз болған кезеңге мерзімді ұзартуды келісе аласыз. Бұл ереже қалаңыздағы төтенше режим кезінде ғана қолжетімді.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Егер автокөлігіңіздің кепілдік мерзімі әлі қолданыста болса, және автокөлігіңіз кепілді жөндеуді қажет етеді деп ойласаңыз, дилерге хабарласып, қандай жөндеу қажет екенін хабарлауыңыз керек, сондай-ақ автокөлігіңіздің жүрісін белгілеу қажет. Дилер төтенше жағдай кезінде немесе аяқталғаннан кейін және қажетті қосалқы бөлшектер түскен кезде сізге барлық қажетті жұмыстарды ұсына алады. Егер күрделі ақау анықталса, жағдай тым ушығып кетпес үшін дилер сізге автокөлікті пайдаланбай тұра тұруға ұсыныс білдіруі мүмкін. ТЖ жағдайға байланысты кепілдік жөндеу жүргізе алмайтын болса, кейінгі жүгінген кезде бұл дерек назарға алынатын болады. Толық ақпарат алу үшін қалаңыздағы дилерге хабарласыңыз немесе біздің сайтта онлайн-өтінімді қалдырыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Шұғыл жөндеу жүргізу мүмкіндігі туралы ақпарат алу үшін қалаңыздағы дилерге хабарласыңыз. Егер автокөлігіңіз бұзылып қалды деп есептесеңіз, жақын маңдағы дилерге хабарласып, айту қажет. Бұл ретте аты-жөніңізді, автокөлік моделіңізді, автомобильдің мемлекеттік тіркеу нөмірін, жүру көрсеткішін (км) хабарлау қажет. Дилер сізге автокөлікті пайдалануды шектей тұруды ұсынуы мүмкін. Дилер Сізге қызмет көрсету мүмкіндігі шеңберіндегі барлық қажетті жұмысты ұсына алады. Егер ТЖ кезінде дилердің қызметтері шектеулі болса немесе қолжетімсіз болса, дилер сізге карантин аяқталғаннан және қажетті қосалқы бөлшектер түскеннен кейін барлық қажетті жұмысты ұсына алады. Егер күрделі ақау анықталса, жағдай тым ушығып кетпес үшін дилер сізге автокөлікті пайдаланбай тұра тұруға ұсыныс білдіруі мүмкін.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Егжей-тегжейін нақтылау үшін жөндеу жүргізілетін дилерге хабарласыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Бос тұрып қалу кезінде батареяның ресурс жоғалтуы автомобильдің қазіргі жағдайына және сақтау шарттарына байланысты болады. Егер ұзақ уақыт бойы қозғалыссыз тұрғызып қоймақ болсаңыз, онда ара-тұра қозғалтқышты іске қосып отыруды ұсынамыз. Гибрид автомобильдер үшін айына кемінде бір рет іске қосу батырмасын басу және оны 1 сағат ішінде дайындық режимінде ұстау ұсынылады. Бензин және дизель қозғалтқыштары бар автомобильдер үшін қозғалтқышты айына 1-2 рет 20-30 минутқа қосу ұсынылады. Оңтайлы нәтижеге жету үшін, радио және кондиционер сияқты электр энергиясының барлық қосалқы тұтынушылары осы уақытта ажыратылғанына көз жеткізіңіз.

Назар аударыңыз: гибрид жүйе немесе қозғалтқыш жұмыс істеп тұрғанда пайдаланылған газ жұтылуын болдырмау үшін автомобиль ашық алаңда болуы тиіс. Сондай-ақ, көп нәрсе автомобильде орнатылған күзет жүйесіне байланысты болатынын ескерткіміз келеді. Мұндай жүйелер нарықта көп, оларды орнатудың әртүрлі әдістері қолданылады және әртүрлі жеке параметрлер жасалады, сондықтан біз сізге әмбебап кеңес бере алмаймыз.

Автомобильдегі аккумуляторлық батареяның қызмет ету мерзімі бірнеше факторларға, соның ішінде қаншалықты қолданыста болғанына, температураға және табиғи тозуына да байланысты екенін ескеріңіз. Бұл нұсқаулықтар барлық жағдайды болжай алмайды.

Қосалқы бөлшектерді жеткізуге тапсырыс / шарт жасалған дилерге хабарласыңыз. Ел ішінде жүк көлігінің қозғалысын уақытша шектеуге байланысты қосалқы бөлшектерді жеткізу мерзімі ұлғайтылуы мүмкін екенін назарға алуды сұраймыз

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Бірінші кезекте, қалаңыздағы дилердің жұмыс кестесін нақтылап алуыңыз керек. Егер дилер ашық болса, онда сервиске жазыла аласыз. Егер жабық болса, онда карантин бойынша шаралар алынып, дилерлік орталық ашылған соң сервис ала аласыз. Толық ақпарат алу үшін қалаңыздағы дилерге хабарласыңыз немесе біздің сайтта онлайн өтінім қалдырыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Егер мұндай жағдай туындаса жақын жердегі дилерге барып, болған жағдай туралы хабарлауға кеңес береміз. Бұл ретте аты-жөніңізді, автокөлік моделіңізді, автомобильдің мемлекеттік тіркеу нөмірін, жүру көрсеткішін (км) хабарлау қажет. Дилер сізге автокөлікті пайдалануды шектей тұруды ұсынуы мүмкін. Егер дилерлік орталық ашық болса, дилер қолда бар қажетті қосалқы бөлшектермен барлық қажетті қызметтер мен жұмыстарды ұсына алады. Егер дилер орталығы ТЖ байланысты жабық болса, қызметті орталық ашылған кезде алуға болады. Толық ақпарат алу үшін қалаңыздағы дилерге хабарласыңыз.

Дилерлер тізімі және байланыс телефондары

Онлайн-өтінім қалдыру

Осы сұрақпен дилерге қайта хабарласуды ұсынамыз. Қалаңыздағы ТЖ режиміне және дилердің жұмыс кестесіне сәйкес кеңес / қызмет ала аласыз. Сондай-ақ онлайн өтінімді біздің сайтта қалдыра аласыз.

ДДҰ (Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы) хабарлағандай: соңғы талдауларға сәйкес, COVID-19 жаңа типті короновирус ағзадан тыс ұзақ өмір сүрмейді, сондықтан заттардың өздері, қосалқы бөлшектер немесе автокөліктердің жұқтыру қаупі жоқ. Автомобильдің жолда болуының орташа мерзімі 2 айды құрайды, сонымен қатар автомобиль алған кезде, сондай-ақ берер алдында шанақ пен салонды толық жуу жүргізіледі. Алайда, егер сіз уәкілетті мемлекеттік органдар ТЖ ерекше режимін енгізген аймақта тұрсаңыз, дилерге баруды кейінге қалдыруды және басқа адамдармен әлеуметтік байланыстарды шектеуді ұсынамыз.