Клиентке жақынырақ болу: Ақсайдағы Toyota өкілеттігінің жаңа форматы

«Клиент бірінші орында» деген қағидаға еріп, «Тойота Мотор Қазақстан» Ақсай қаласында өкілеттіктің жаңа форматын іске қосты. Мұндай форматтың мақсаты – Toyota брендінің дүниежүзілік стандартына сәйкес қызмет көрсету мен автокөлік сатуын кіші қалалардағы клиенттерге жақындату.

«Тойота Сервис Аксай» 2019 ж. 10 қыркүйекте ашылды. Ол көрші Оралда орналасқан Toyota уәкілетті дилерлік орталығының (Тойота Центр Уральск) бірінші «дербес» сервистік орталығы және «серіктес сату бөлімі» болды.

Шалғайдағы аймақтарда сервистің аса биік деңгейі

Ақсай қаласының жоғары сапалы қызметті бағалайтын тұрғындарына енді жүздеген километрдегі ең таяу дилерге барудың қажеті жоқ. Бұдан былай олар туған қаласында ресми сервисті пайдалана отырып, орталық қызметкерлерінің кәсіпқойлығын және бағасымен сапасының тиімді ара салмағын бағалай алады.

«Тойота Сервис Аксай-дың» білікті мамандары Toyota талаптарына сәйкес арнайы жабдықтауды және өзекті техникалық ақпаратты қолдану арқылы барлық қажетті жұмыстарды орындайды.

«Тойота Сервис Аксай» сервистік қызметін жасауын және тұпнұсқалық қосалқы бөлшектер мен аксесуарларын Toyota автокөліктері үшін өндірушінің ресми кепілдігімен сатуын тұспалдайтын 2S – Service и Spare Parts концепт – негізінде жұмыс істейді. Сөйтсе де, клиенттердің қажеттіліктерін ескере отырып, компания шағын шоу-румда жаңа өнімді көрсету мүмкіндігін тудырды. Осы жерде ұнаған автокөлікке тапсырыс беріп, осы орында оны алуға болады.

/
Toyota-ның әр клиентіне ыңғайлылық

Мысалы, егер клиент Ақсай қаласында тұрып, автокөлік сатып алғысы келсе, ол «Тойота Сервис Аксай-дың» қызметін пайдалана алады, ал «Тойота Сервис Аксай» өз кезегінде ең жақын ресми дилердің біреуіне автокөлікке тапсырыс беріп (дәл осы жағдайда «Тойота Центр Уральск»), және оны клиентке жеткізіп береді. Европа елдерінде жұмыстың мұндай форматы ойластырылмаған – бұл бірегей іс-тәжірибе арнайы Қазақстанда енгізілген. Осылайша клиенттер жаңа автокөлікке тек кеңейтілген функционалы бар дилерлік салондарда ғана емес, алайда жергілікті Toyota сервистік орталықтарында да тапсырыс беруге мүмкіншілік алады. Бұл шалғайдағы өңірлер тұрғындарына ыңғайлы.

/

Мысалы, егер клиент Ақсай қаласында тұрып, автокөлік сатып алғысы келсе, ол «Тойота Сервис Аксай-дың» қызметін пайдалана алады, ал «Тойота Сервис Аксай» өз кезегінде ең жақын ресми дилердің біреуіне автокөлікке тапсырыс беріп (дәл осы жағдайда «Тойота Центр Уральск»), және оны клиентке жеткізіп береді. Европа елдерінде жұмыстың мұндай форматы ойластырылмаған – бұл бірегей іс-тәжірибе арнайы Қазақстанда енгізілген. Осылайша клиенттер жаңа автокөлікке тек кеңейтілген функционалы бар дилерлік салондарда ғана емес, алайда жергілікті Toyota сервистік орталықтарында да тапсырыс беруге мүмкіншілік алады. Бұл шалғайдағы өңірлер тұрғындарына ыңғайлы.

/
Брендтің сервистік географиясын кеңейту

«Мұндай бастама клиенттерге әрдайым жақынырақ болу ұмтылыстан туындады» – дейді «Тойота Мотор Қазақстан-да». Ресми дилері жоқ шағын елді мекендерде тұратын көлік иелерінің көбісі басқа қалаға баруға, немесе «гараж» аталатын жерлерде өз автокөліктеріне қызмет көрсетуге мәжбүр болады. Олар Toyota ресми уәкілдерінің жоғары сапалы қызметін алудан шектеулі, орындалған жұмыстар мен бөлшектерге ресми кепілдікті айтпағанның өзінде. Компания қалыптасқан жағдайды өзгерте бастады. Биыл Toyota сервис орталықтары Қызылорда, Теңіз, Ақсай қалаларында ашылды. Жуырда Жаңаөзен қаласында да жаңа орталық ашылады.

Жайлылық пен рақаттылық – сервистің аса биік деңгейі

«Тойота Мотор Қазақстан» президенті Кит Мэтью Симмонс былай деді: «Компания шалғайдағы аймақтар мен қалалардағы өз клиенттерінің ыңғайлылығы үшін барлық қажетті шешімдер енгізуде». Барлық Toyota автокөлік иелеріне бренд стандарттары бойынша қызмет көрсетудің аса биік деңгейін қамтамасыз ету үшін кіші қалаларда сервис орталықтар желісі ашылуы туралы шешім қабылданды».

«Біз бұдан былай да Қазақстан қалаларындағы клиенттердің мүмкіншіліктерін кеңейтеміз. Toyota автокөлігін сатып алуы және пайдалануы жоғарыланған жайлылық деңгей мен ерекше рақаттану сезіммен серіктескенін қалаймыз..» – деді ол.

/

*«Тойота Сервис Аксай» мына мекенжайда орналасқан:
Бөрілі ауданы, Ақсай қаласы, Промышленная зона, 74Н

Сондай-ақ, қараңыз

Toyota Ұлттық Олимпиада Комитетіне 8 автокөлік берді Toyota Ұлттық Олимпиада Комитетіне 8 автокөлік берді Toyota қазақстандық құраманы Олимпиада ойындарында және басқа да халықаралық деңгейдегі сайыстарда қолдауға ниетті. 27/11/2017  Жаңа Toyota Land Cruiser Prado 2017-нің драйв сынағы 27/11/2017 Жаңа Toyota Land Cruiser Prado 2017-нің драйв сынағы Қазақстандық танымал тұлғалар Алма-Арасан шатқалындағы off-road тас жолында жаңа Toyota Land Cruiser Prado 2017 автокөлігінің сынақтан өткізді. Excalibur топ-нұсқасындағы Toyota Land Cruiser 200 Excalibur топ-нұсқасындағы Toyota Land Cruiser 200 01/11/2017 1 қарашадан бастап Toyota-ның ресми дилерлеріндеToyota Land Cruiser 200 жол талғамайтын көлігінің Excalibur деп аталатын арнайы үздік нұсқасының сатылымы басталады. Жаңа Toyota Land Cruiser Prado Жаңа Toyota Land Cruiser Prado Жаңа Land Cruiser Prado жаңа, заманауи және тиянақты сырт келбет пен анағұрлым ойластырылған әрі сапалы салонға ие болды.
Cookie файлдарының Toyota веб-сайтында пайдаланылуы

Cookie файлдар сайтымызды пайдалануды барынша ыңғайлы ету, үшінші тарап қызметтері мен құралдарын жеткізу, сайтымыздың жұмыс жолын түсіну мен жетілдіру және жарнама үшін пайдаланылады. Осы cookie файлдардың барлығын сақтауға кеңес беріміз, бірақ келіспесеңіз оларды төмендегі cookie файлдар параметрлері опциясында оңай өзгерте аласыз. Толық ақпаратты cookie саясаты тармағынан алуға болады.